Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles BikusEvent et MboaEvent Sport recueillent, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées, et comment exercer vos droits.

Qui sommes-nous

BikusEvent (billetterie, invitations, diffusion en ligne) et MboaEvent Sport (billetterie et gestion des compétitions sportives) sont deux services édités par BIKUS SERVICES SARL, Douala, Cameroun, un produit Bikus Group. Contact : contact@bikusgroup.com.

Quand vous achetez un billet ou répondez à une invitation, l'organisateur de l'événement décide de ce qu'il demande et de ce qu'il fait de votre participation ; BikusEvent traite vos données pour son compte et pour faire fonctionner le service. Pour votre compte d'organisateur ou de professionnel, BIKUS SERVICES SARL est seule responsable.

Les données que nous recueillons

Acheteurs de billets : nom, numéro de téléphone (WhatsApp), adresse e-mail si vous la donnez, réponses aux questions de l'organisateur, nom de chaque participant ; pour un billet nominatif, le type et le numéro de votre pièce d'identité ; pour un billet offert, le nom et le téléphone du proche.

Invités : nom, téléphone, groupe, réponse, accompagnants, table ; l'enregistrement de votre nom prononcé, si l'organisateur en fait un ; la date d'ouverture de votre invitation.

Spectateurs en ligne : l'appareil employé, le temps de visionnage, vos messages, réactions et dons dans la salle.

Organisateurs, professionnels et fédérations : nom, e-mail, mot de passe (gardé sous forme chiffrée, jamais lisible), téléphone, documents de vérification, coordonnées de reversement (Mobile Money, banque ou PayPal), numéro fiscal ; pour la gestion sportive, les fiches des joueurs et officiels (nom, poste, date de naissance et photo, ces deux dernières jamais publiques).

Paiements : nous ne voyons ni ne gardons jamais vos numéros de carte ou codes Mobile Money ; le paiement se fait chez le prestataire (voir plus bas), qui nous renvoie seulement son résultat.

Données techniques : adresse IP et navigateur (sécurité, limitation des abus, engagement de remboursement d'un organisateur), et les cookies décrits plus bas.

Pourquoi nous les utilisons

Vendre et émettre vos billets, vous les envoyer (WhatsApp, e-mail) et les contrôler à l'entrée ; envoyer les invitations et recueillir les réponses ; vous rappeler l'événement la veille et peu avant ; vous proposer une place qui se libère sur une liste d'attente ; rembourser en cas d'annulation ; reverser leurs recettes aux organisateurs ; tenir la comptabilité et les factures ; prévenir la fraude et les doubles entrées ; faire fonctionner la salle de diffusion en ligne.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité. Nous n'employons aucun outil de mesure d'audience ni de publicité tiers.

Avec qui elles sont partagées

L'organisateur de l'événement voit les commandes, participants ou invités de son événement. Pour un événement à plusieurs bénéficiaires, ceux-ci voient les montants qui les concernent.

Prestataires techniques, chacun pour sa seule mission : Railway (hébergement des serveurs et de la base de données, Union européenne) ; Cloudflare (stockage des vidéos et diffusion en direct) ; Brevo (envoi des e-mails) ; Meta (envoi des messages WhatsApp) ; Marvin Pay (paiement local par Mobile Money) ; PayPal (paiement international) ; Kola, quand ce service sera ouvert.

Nous communiquons des données aux autorités seulement quand la loi l'exige.

Messages WhatsApp

Votre numéro sert à vous envoyer vos billets, vos rappels, vos invitations et les messages de l'organisateur sur l'événement. Répondez STOP à n'importe quel message : vous n'en recevrez plus aucun ; START pour reprendre. Nous gardons la trace des messages envoyés et reçus (date, statut) pour le suivi.

Cookies

Seulement des cookies nécessaires au service : votre session de connexion, la langue choisie, l'organisation ouverte dans votre espace, votre place dans une salle d'attente de billetterie. Votre téléphone garde aussi, sans les envoyer, votre thème jour ou nuit et les moments que vous avez marqués d'une étoile dans un programme.

Combien de temps nous les gardons

Commandes, billets et factures : le temps exigé par les règles comptables et fiscales. Vidéos chargées par un organisateur : 90 jours après la fin de l'événement par défaut, puis effacées. Enregistrements de la diffusion en ligne : jusqu'à la fin du replay et des rediffusions prévues. Listes d'invités, voix enregistrées et fiches de l'événement : tant que l'organisateur garde l'événement ; supprimer l'événement les efface. Compte : tant qu'il est ouvert.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à un traitement, dans les limites prévues par la loi (une facture, par exemple, doit être conservée). Écrivez à contact@bikusgroup.com depuis l'adresse ou en indiquant le numéro concerné ; nous répondons sous 30 jours. Pour une donnée qu'un organisateur a recueillie (liste d'invités, questions du formulaire), vous pouvez aussi vous adresser directement à lui.

Supprimer vos données

Pour faire supprimer vos données, y compris celles liées à WhatsApp, écrivez à contact@bikusgroup.com avec le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail concernés. Nous effaçons ce qui n'est pas soumis à une obligation de conservation et vous le confirmons.

Sécurité

Connexions chiffrées, mots de passe et clés de paiement chiffrés, billets signés numériquement, accès de l'équipe limité à ce que chaque rôle demande.

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique ; la date en tête de page indique la dernière version.